Retur og tilbakebetaling

Tilbakebetaling

For de fleste varer, i den usannsynlige situasjonen at produktet ditt er defekt, kan du sende det tilbake til oss for tilbakebetaling eller bytte av varer innen 30 dager etter mottak.

For å være kvalifisert for retur må varen være ubrukt og i samme stand som du mottok den. Den må også være i originalforpakningen.

Returer

Når returen din er mottatt og inspisert, sender vi deg en e-post for å varsle deg om at vi har mottatt den returnerte varen. Vi vil også varsle deg om godkjenningen eller avslaget på tilbakebetalingen din.

Hvis returen godkjennes, vil tilbakebetalingen bli behandlet, og pengene vil automatisk bli overført til kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalningsmetoden innen et visst antall dager.

Forsinkede eller manglende tilbakebetalinger

  • Hvis du ikke har mottatt tilbakebetalingen ennå, bør du først sjekke bankkontoen din på nytt.

  • Kontakt deretter kredittkortselskapet ditt; det kan ta litt tid før tilbakebetalingen blir offisielt registrert.

  • Kontakt banken din. Det er ofte noe behandlingstid før en tilbakebetaling blir synlig på kontoen.

Hvis du har gjort alt dette og du fortsatt ikke har mottatt tilbakebetalingen, vennligst kontakt oss via chat eller på kontakt@skandora.se.

Bytte av varer

Vi erstatter kun varer dersom de er defekte eller skadet. Hvis du trenger å bytte den i samme vare, sender du en e-post til oss via kontaktskjemaet vårt.

Returfrakt

Viktig: Du må alltid kontakte oss før du sender en vare i retur. Returer som sendes uten forhåndskontakt kan dessverre ikke bli håndtert.

Starte en retur: Kontakt oss på kontakt@skandora.se for å opprette en retursak.

Instruksjoner: Vi kommer tilbake til deg via e-post med instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken din.

Kostnad: Kunden står selv for kostnaden for returfrakten.

Ansvar: Vi anbefaler på det sterkeste at du bruker en sporbar fraktmetode, da vi ikke tar ansvar for returer som går tapt under transporten.